健康fan 様
複数店舗運営ですので、やはり在庫数の全店舗連動、及び価格の店舗別把握が大変で、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで複数店舗を一元管理できますので、各モールへのログインが大幅に減り全体を把握しやすい点が改善された点が、大きなポイントでした。
サポート対応については、文句なしに良心的サポートといえます。（商品登録は）長期にわたるカスタマイズになってしまいましたがいつも良いトーンで受け答えしていただき、電話したくなるくらい心強かったです。
私は元々システムの人間だったのもあり、専門用語で説明していただいてもある程度は理解できるので、そういった面でも高い水準でシステムの受け答えができた点において自分でもASPを自作できるんじゃないかと思えるくらい踏み込んだ知識を得ることができました。非常に丁寧で分かりやすかったです。
（モール側の）オプションサービスを追加で申し込んだが連動の面でやや不満は残りましたが、改善予定というお話しもいただきましたので、それさえクリアできれば全方位で満足できる完成度かと思われます。
助ネコの使い勝手も、他社同等サービスと比べても非常に親しみやすい使い勝手でした。機能充分、マニュアルが一式PDF等で運用マニュアルレベルであればより良いと思いました。
他社システムとも比較しましたが、随一の親しみやすさだと思います。ただ、機能については、フレームデザインが若干弱い気もします。そのため、良い機能に気付かず埋もれてしまうのではと危惧してしまう時もありました。とても満足しています。
