餅は餅屋。設備面・技術面は専門家に任せ、安心して「販売」に注力

ありがとうございます。
昨年、12月に入ってから、楽天のコンサルタントさんから、「もしかすると、受賞できるかもしれませんよ」と電話が入ったのですが、最初は、ホントかなと････(笑)。でも、年末の繁忙期を皆で乗り切って、実際、本当にそうなって、うれしかったです。

そうですね。賞はジャンル別賞（日本酒・焼酎部門）なんですが、楽天市場に出店したのは2005年なので、5年かけての受賞ということですね、、、。

当店は、パートのスタッフが多いので、なかなかお祝いに夜飲みに行こうというのはできないんですが、毎年している昼食会を、今年はちょっと豪華にして、お祝いしました。

売上だけでなく、今回のことで、スタッフのモチベーションが上がったり、仕事がより楽しくなるきっかけになったら と思ってます。

一番最初はYahoo!オークション（現：ヤフオク!ストア）で、景品を売っていたんですよ。

ボスジャンとか、ビールの景品とかですね。

ほんとに、ほそぼそと。当時は飲食店に卸をしていたんですが、不況でだんだんと飲食店さんの方が伸び悩んできたわけです。それで、インターネットに出そうか！、と。それでまずは、自社サイトをやりました。

それからちょっとしたきっかけがあって、Yahoo！ショッピングに出店したんですが、 半年後には、「モールは売れる！」と確信しました（笑）。
やっぱり、自社サイトと比べると全然ちがうという印象でしたね。

じゃあ、楽天に出店したら、もっと凄いんじゃないか？？、と思ったわけです（笑）。

う～ん。ただ、当時はまだ1人でやっていて、やっぱり片手間でやっていましたね。まだまだ卸が本業でしたから、ネットで売れたと言っても、今のような売上ではなかったです。

でも、それからしばらくして、道路交通法が改正になったじゃないですか。それがきっかけで、飲食店さんへの卸がガクンと減ってしまったんです。

ええ、そうなると、世の中の人たちは、お店でなく、家でお酒を飲むスタイルになっていったんですね。

当時、当社の大口の取引先に老舗の旅館さんがあったんです。本当にいい取引先で、長いお付き合いだったんですが、その旅館さんが倒産してしまったんです。それでけっこう大きい金額が焦げ付いてしまったんですよ。

そのときは、1社の売上の比率が高いのは、恐ろしいな、、と実感しました。それがきっかけで、ネット販売に注力しようと、本気で思いました。

そうですね。当時は、楽天はRMSで、Yahoo！はストアマネージャーで、と別々の管理でだいぶ手間が掛かっていました。
スタッフには深夜まで残業してもらうことが多かったです。

そんなとき、助ネコさんからDMをもらったのがきっかけだったと思います。
Yahoo!ショッピングに対応したという内容で、楽天は対応してないんですか？と問い合わせて。

いろいろ便利が機能がついて、業務効率が格段に上がったというのもありますが、なにより、処理のログが残るのがいいですね。
誰がいつ、何をどう処理したか、というのがわかるというのは、マネジメントするうえでいいですね。

それから、ASPなので、サーバーの管理を自分でしなくていいというのがなによりです。
実は、自分でも多少やっていたことがあるんですが、あれはすごく大変なんですよね。

やっぱり、そういったことは、設備面でも技術面でも、専門家にまかせて、安心して「販売」に注力した方が、ずっといいですよ。

今も卸は継続してしています。
でも、ある時点から、通販が卸を超えました。

結果として、以前かかえていた経営的なリスクというのは、軽減されたわけですね。 1社の倒産すると大きな打撃を受けると言うような。

そうですね。やっぱり、現金回収が一番の魅力ですね（笑）。

あとは、そうですね、個人のお客様はこまかい(笑）。
でも、だからこそ、反響が手にとってわかるんです。それがいいなと思いました。

こちらも、たくさん買ってくれたお客様には電話を掛けたり、ですね。
お客様は、30代から50代と幅が広くて、けっこうご年配の方も多く買っていただいています。

そうですね～。やっぱり、これからは、売上、売上だけでなく、スタッフの一人一人が自主的に考えて、よりよい仕事をしていくような、そんな風に皆のモチベーションを上げたり、いろいろと、社内の環境整備をしていきたいなと思っています。
それが、これからの目標ですね。

こちらこそ、ひきつづきよろしくお願いします。